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京东店大欺客,根本就不会为消费者解决问题!第一次发帖,希望能

2016-11-05 04:12:48 来源:网络 返回阆中网首页

京东店大欺客,根本就不会为消费者解决问题!第一次发帖,希望能 2014年9月3日在京东商城购买了一款惠科高清显示器,同时又购买了一个第二年只换不修的服务,因为显示器屏幕开胶,还有电源键存在故障,在今年也就是2016年8月29日的时候联系京东,京东跟我说他们不负责,给了我一个400-686-9888(百修宝)的电话让我联系,联系400-686-9888(百修宝)后告知我屏幕是外观问题他们不负责,然后我又反馈电源键不好用,这是应该是机器故障吧,结果人家又说你得先把显示器修好,才能找他们,我TM就想骂街了,显示器我都修好了,还找你干嘛,说显示器屏幕开胶是外观问题,但是在详情里并没有明确说明,随后我就找到京东客服,把情况跟京东反应后,京东说他们会跟百修宝沟通,等了几天京东只给打过两次电话,而且都是询问事情的经过,而且打电话询问的时候都已经超过9月3日的合同期限,我也咨询过,如果超过期限还没解决怎么算,是按9月3日之前算还是算过期了,京东客服很明确的跟我说是按合同期内解决,随后京东就没消息了,一个月的时间只打过两次电话,而且还都不是解决问题的,都是询问事情的经过,等了10多天,京东没联系我,在2016年9月20日我又找到京东的在线客服,在线客服让我提交售后申请,说是给换新的显示器,提交申请后等了10多天,在2016年10月9日的时候,京东联系我说上门取显示器,给换新,随后我找到线客服,询问换的是不是全新的显示器,如果不是我会要求退货,而且说新显示器会在3天内送到,结果等了好几天新显示器没有收到,收到京东维修售后的电话,跟我说显示器他们不能换新的,要把显示器给我送回来,让我自己解决,我就问他们,你们不能换新的为什么要把我的显示器拿走呢?拿走的时候客服不是说可以换新的么,京东说这个换新很麻烦,要求使用客户的证件什么的,随后我又联系京东客服,他们就一直说给解决,问题一直处理到2016年10月18日的时候还是没有给我一个解决方案,然后京东的另外的客服02863195999联系我,询问我换新还是维修,我说换新,那边也反馈我说可以换新,结果下午京东052788105500这个号码给我打电话说,给我折价退货,我没有同意,因为我是在京东商城购买了第二年只换不修的服务,为什么要给我折价退货,然后他们就在18日到25日这几天内打电话反复的跟我说折价退货,我就想问了,你们京东凭什么要给我折价退货,首先退货不是我要求的,而且我买了第二年只换不修的服务,换位一下,我要求京东加价给我退货,你们京东也不会同意吧,所以一直坚持自己的立场不同意,在10月26日的时候,京东052788105500这个号码给我打电话说可以个我全额退款,然后我问他,那我购买的服务你打算怎么赔偿我呢,他说我们会给你100元的京券,我说我不需要,然后说那就给100元可以提现的那种,然后我又问,我是设计师,你们把我显示器从2016年10月10日拿走以后,到现在2016年10月26日这期间,我的损失怎么补偿我,京东那边说补偿不了,不是他们的责任,他们能给的就是100元,然后我要求京东在2016年10月10日至2016年10月26日这期间每天补偿我100元,京东不同意,然后我就说那就通过法律解决吧,挂了电话后京东在2016年10月26日下午又打电话说可以赔偿150元,然后我跟京东说,我不差你这150,我只是要你们京东的一个态度,一个显示器的问题解决了快两个月了,还没解决明白,你们京东就是这样为消费者处理事情的么,不知道有没有跟我同样经历的,如果有的话,可以联名起诉他们,我现在有线上客服的聊天截图跟电话录音,如果有这方面经验的律师也可以联系我,qq9951293,希望亲们帮我顶起来,让更多的人看见!

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